Разбор каждого разговора с тайм-кодами доступен и сотруднику, и руководителю.
Задайте вопрос в свободной форме и получите быстрый анализ со ссылками на показатели компании.
Цифры смены и месяца, радар компетенций по критериям компании и шаги роста с целью на месяц. Сотрудник видит свой профиль сам.
Динамика каждого сотрудника: кто растёт, кто стоит на месте, у кого стало меньше диалогов.
Цифры за смену, неделю или месяц с разбивкой по точкам и сотрудникам. Артефакт делает графики и может объяснить любой тренд.
Оценки и замечания на основе сотен диалогов собираются по темам и подкрепляются цитатами клиентов.
Руководитель ставит цель для всей команды и отдельных сотрудников.
Возражения и допродажи собираются в карточки с репликами команды: что сказал сотрудник, что ответил клиент и что сработало.
Артефакт находит моменты, в которых сотрудник упустил допродажи, и готовит сообщение клиенту, которое можно сразу отправить.
Дневной фокус, недельные результаты команды и подсказки об упущенных допродажах — по расписанию, без лишнего шума.
Ассистент в реальном времени слышит разговор и даёт советы сотруднику на линии: покажет карточку товара, найдёт ответ в базе знаний и приведёт аргументы, чтобы снять возражения.
CRM, телефония и мессенджеры подключаются без замены привычных инструментов — Артефакт становится источником данных, а не новой системой поверх старой.
